סופר טרופר

נותני שירות סובבים את חיינו בכל מקום אליו נפנה: מלצרים, מוכרים, נציגי שירות לקוחות, דיילים וכו'. במשך כל השנה יש לנו מגע שוטף איתם פיזי, טלפוני או אינטרנטי. בדרך כלל יש לנו מה לומר על טיב השירות, התעוזה ולפעמים החוצפה של נותני השירות. אבל האם זה מפתיע לאור העובדה שאנחנו ידועים כאומה טמפרמנטית? כשהתרבות שלנו לא בדיוק מגיעה באופן טבעי ממקום מעודן ורגוע וכשהלחץ טבוע בנו כל כך עמוק? בעצם זה רק הגיוני שגם נותני השירות וגם צורכי השירות יהיו טמפרמנטים במקביל, לא?... האמת שאני אף פעם לא הייתי מלצרית, מוכרת או נציגת שירות לקוחות, אבל בסופו של דבר כולנו נותנים שירות כזה או אחר למישהו או למשהו במסגרת העבודה שלנו, גם אם זה לא לכל עם ישראל. אז אולי לכבוד השנה החדשה ובהשראת עשרת ימי התשובה עכשיו, נחתה עלי המוזה והחלטתי לפרגן לחלק מנותני השירות עימם אנחנו במגע תכוף - העובדים בסופר. במקרה שלי: הסופר פארם והשופרסל, שניהם ברחוב ויצמן בתל אביב ועל הדרך גם להזכיר מוצרים שאני קונה שם. הכותרת שבחרתי לפוסט אינה מקרית ומי שלא יודע המשמעות של סופר טרופר (כן, כמו מהשיר של ABBA) היא זרקור אור העוקב אחרי אנשים, ממש כמו שתקראו בפוסט הזה. ולפני שתקפצו ותשאלו איך אפשר לפרגן לרשתות האלה, אני חייבת להדגיש שכל מה שאני כותבת הוא מנקודת מבטי ומתייחס לסניפים המוזכרים בלבד ולא משליך בהכרח על סניפים אחרים של הרשתות האלו. וחוץ מזה מה שעושה את הסניפים האלה למוצלחים לדעתי זה לגמרי צוות העובדים שם - סופר טרופר, כבר אמרתי?...

שיזוף אוקראיני (ללא פיגמנטציה?!)

מקרה שהיה כך קרה: יש לי חברה שמנהלת את יחסי הציבור של המותג סיסלי. יופי, בהחלט מגניב לה לגמרי. רק שמהיום שהתחלתי לכתוב את הבלוג danra's vault היא אומרת לי שלא יתכן שאני כותבת על מוצרים של כל המותגים חוץ מאשר על סיסלי ושאני חייבת לקבל ממנה מוצר איפור או טיפוח לבדיקה. עד כמה שזה מפתה, הסברתי לה כל פעם מחדש שלמרות שהייתי שמחה לקבל מוצרים של סיסלי, אני לא באמת יכולה לכתוב ולהמליץ בלב שלם על מוצרים במחירים אסטרונומים כאלה שיקרים גם ביחס לחברות יוקרה אחרות בארץ. ולא, עפרון עיניים ב- 242 ש"ח זה לא מחיר שווה לכל נפש, כן, גם לא אחרי הנחה... אבל בעצם מה זה משנה, הקהל של סיסלי מראש הוא לא בדיוק קהל ממוצע. בנוסף אמרתי לה שכבר פרגנתי לסיסלי לא מזמן, ממש במקרה האמת, בפוסט ביקורתי במיוחד על דוגמיות. חוץ מזה, חברות או לא, יש מצב שאני יכולה גם לכתוב ביקורת שלילית על מוצר שאקבל, אז למה לה לקחת סיכון? בקיצור, זה לא שכנע אותה והסיפור הזה כל כמה זמן חזר על עצמו, אותה תלונה שלה, אותה תשובה שלי...